Q1 
商品を自分で持ち込みたいのですが、お店に行っていいですか？
   ・メールにてご予約後、来店ください。
・営業時間は平日の月曜日～金曜日10時30分～17時です。
・トップページに加工の受付を停止していると記載している場合は受付を停止しています。
・作業の手が止まりますので電話での道案内は出来ません。
・お車でご来店の場合は近隣の迷惑にならないようにコインパーキングをご利用ください。
「受付を停止中」のようですが、「本当に受け付け停止中ですか？」・・・このようなメールはお控えください。
  Q2
 どこに送ったらいいですか？
   大阪府八尾市の会社ですがメールにて受付後に送り先をお知らせしています。
ご予約やご連絡がないまま、突然に修理品を発送する方が多いので住所を掲載していません。
・当社では氏名などの記載がないメールには返信いたしません。
  Q3 
電話・メールなどで、見積もり出来ますか？
   ・現物を拝見しないで適当な見積もりは、いい加減な仕事に繋がるためできません。
　また、おおよその価格などをお伝えすることも不可能です。
（出来る限り費用を掛けたくないと思われる品は修理せずに買い替えることをお勧めします）
・ブログは修理の様子をご紹介しているものです。他のお客様の加工価格を漏えいすることはありません。
・携帯メールでのお問い合わせはパソコンからのメール受信ができるように設定ください。
・ドコモなど古い携帯アドレスは規格外でパソコンからのメールが受信できないものがあります。

・作業の都合上、お電話でのお問い合わせには対応できませんのでメールでご連絡ください。
  Q4
 見積もりしてもらうのに、費用はかかりますか？
   ・お見積り・診断・アドバイスは完全無料です。（送料のご負担はお願いします）

・多くのご依頼をいただいていまして納期が長くなっています。　
ホームページを全て熟読いただき、当社以外では修理したくないと感じられた方のみ　
ご依頼を承っていますので慎重にご検討ください。
  Q5 
商品を送って、見積もりをしてもらったが、キャンセルをしたいときはどうなりますか？
   ・メールでキャンセルをお伝えください。着払にて返却発送いたします。
・正式にご依頼を頂いた後は材料の手配などをしますので加工内容の変更やキャンセルは不可能です。
・正式なご依頼を頂いた後にキャンセルされる場合は一律30000円のキャンセル料を頂戴します。
・キャンセル品のお預かりはいたしませんので速やかにお受け取りください。（1か月の保管後に廃棄します）
  Q6 
商品を送る時の注意点はありますか？
   ・氏名・住所・℡・修理依頼部分などを書いたメモor修理依頼用紙に記入後、同梱ください。
ポストに投函される送り方は紛失の恐れがあります。宅配便など手渡しの発送でお願いします。
引越しなどでメールアドレスや住所・氏名・電話などを変更される場合は必ず事前にお伝えください。
 　Q7  
ブランド品でなくても修理してもらえますか？
   ・思い入れのある大切なものであればブランド品でなくてもお引き受けいたします。
・ブランド品でも費用をかけたくないと思われる品や買い替えても構わない品はご遠慮ください。

・当社のホームページは「大切なブランドバッグ」や「大切なブランド財布」で検索いただけます。
　大切に長く愛用したいしたい品のみ加工を承っていますことをご理解ください。
  Q8 支払い方法は選べますか？
  １、代引き発送にて、現金・クレジットカードなどのお支払いが選択できます。
２、銀行振り込みの場合、入金確認後の発送になります。
 （送料・代引き手数料・振り込み手数料・カード支払手数料はお客さまのご負担になります。）
  Q9 見積りを出してもらった後、連絡せずに放置していたらどうなりますか？
 １、お問い合わせ時のメールに返信形式で加工内容や見積もりをお知らせしています。　
　返信形式ですので送信間違いはありませんが、ご返答がない場合は３回以上送信します。
　　それでも返答のない場合は1ヶ月の保管後に廃棄いたします。 
（見積りや加工内容など、お約束した内容を保存するため電話での連絡はいたしません。）
  
 Q10   加工完了後、修理品を受け取らずに放置していればどうなりますか？
 １、加工完了時から1年間はお預かりいたしますが、その後は廃棄させていただきます。
（お支払いが遅れる場合は、支払予定日などのご連絡が必要になります）
 加工完了メールから支払い予定日の連絡なく10日以上放置された場合は廃棄させていただきます。

保管は業務外ですので加工完了メール送信日から1ヶ月を経過時点で全ての保証はなくなります。
 1か月以上のお預かりは加工代金+保管料（加工代金の20％）をお支払いただきます。
加工価格はお見積り時にご了解いただいていますので加工完了までに代金を必ずご準備ください。 
  Q11  発送後、届いたかどうか連絡はいただけますか？
 １、ポストに投函されるような送り方でなければ、伝票にサインをして受け取ります。
運送業務はお客様が依頼された運送会社の管轄ですので、
荷物を無事に届けたかどうかは依頼された運送業者様にお問い合わせください。
当社では、あらかじめメールで連絡いただいていた修理品は速やかに見積もりをお知らせしています。