お手紙紹介です。
先日はメールありがとうございました。ooooです。
本日、お願いしていたバッグ・財布が届きました！！
予想していたよりも、丁寧に修復されていて驚いています。
特にお財布はどんなふうに仕上がってくるのかな？とドキドキしていました。
皮の欠落していた部分も綺麗に直っていてとても嬉しいです。
これからはアドバイスにあったように、お財布の中身を必要最小限にし、
大事に大事に使っていきたいと思っています。
バッグも大切に保管し、いつか娘に使わせてあげれたらな・・・と思っています。
本当にありがとうございました！！
・H,M 様
ヴィトンのガマグチ財布とアマゾンの修理をさせていただきました。
依頼品のバッグや財布を撮影した写真も同封して
修理依頼箇所を明確にお知らせいただきました。
ホームページを見て知らない業者に大切なバッグを送るのです。
ドキドキ心配されるお気持ちはよくわかります。
ご自身のバッグがどのように修理されてくるのかも不安ですよね。
他店と見比べてHPの画像を出来る限り鮮明で大きなものにしたり、
文章での説明も自らのハードルをあげて、
自らリスクやプレッシャーになるような文面を記載しています。
お客様の不安を少しでも和らげるためです。
価格が心配？
お見積りは無料でしています。
他店様と比較しましても大差なく平均レベルです。（修理の質は違います）
現物診断の後のお見積りですから、送料などはご負担いただきます。
送料がもったいない？
手間暇をかけて開梱、梱包、送り状記入、発送作業をしています。
１、（各部のチェック診断）
２、（修理方法を確立）
３、（修理価格の算出）
４、(メールでアドバイスも含めて連絡)
以上はすべて無料でしています。（送料は運送会社への代金です）
お見積りの送料まで負担出来ない事をご理解ください。
（よくある問い合わせ例）
・電話・メールで見積もりして欲しい
いきなり！
お客さま・・・「ぼくのダミエが破れました。なおりますか？」
私・・・（お客様のダミエを見た事ないですから、「直ります。」と答えられたら超能力者です）
しかし、修理価格まで答える修理店があるらしい。（超能力です）
お客様・・・「大まかな見積もり価格でいいから教えて！」
私・・・（超能力は絶対ないので想像力をフル活用してみる。）（ダメだ！）
お客様・・・「ホームページに同じ状態の画像がありました。」（ここで財布と判明）
（ご自身で診断されてます）
私・・・「壊れ方はそれぞれ個体差あるので、現物をお送りください」
お客様・・・「ホームページ画像と同じなのに、送る必要ないでしょう？」
（ご自身で診断されています）
私・・・「当社で診断した結果に基づいて修理方法を決めて価格を算出します」
「お客様の素人診断を参考に修理することはありません。」
お客様・・・「参考にしてはいけないHPは消してください」
私・・・「・・・・」
頻繁にないバッグや財布の修理だから理解できないのでしょうか？
たとえば、歯医者さまにあてはめますと・・・
いきなり！電話で
「ホームページで見た虫歯と同じ状態ですが、治療費はいくらですか？」
「ホームページの画像と同じ虫歯なのに参考にできないなら、ホームページ消して！」
やはり、素人診断ごり押しです。
中には「空想でいいから価格を教えてと言われる方もいます。」
ときには「300円！」、ときには「３００万円」と答えます。
お客様・・・・「ええ・・・！！安ーぅ！」とか「高ぁー！」とか・・・・
ほんとに疲れます・・・・
お手紙紹介です。
お世話になっております。
ガーデンパーティー届きました。
きれいにしていただいて、ありがとうございます。
鞄を修理して使うという事は初めての経験ですが、
きれいになって戻って来た物を手にした時の
感動はなんともいえないものでした。
お恥ずかしい話ですが
流行で手にした物で、
高価だったから、極限まで使い潰そうの考えがあって
修理という事はあまり頭になかったのです。
良いものを使うとはこういうことなんだと勉強になりました。
また、こだわりのある職人さんの手を通って来たことで
一段と、愛着と重みが増した気がします。
ブログもサイトも沢山の人の目に触れてくれたら良いなと思います。
私の場合、サイト内の痛みきったガーデンパーティーが復活してた写真が
修理依頼の決定打でした。
また、
きれいな梱包、プレゼント（とてもしっかりした革ですね）
ありがとうございます。
是非、次回もお願いします。
今度は早めに依頼します。
M様、ありがとうございました。
信頼してご依頼いただいた方へ
出来る限りの技術でお答えする事しかできません。
よろしくお願いします。